¡Gracias por comprar en Senorita mía!

Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 5 días desde que se recibe el producto, solo en el caso de que el producto se encuentre defectuoso. el reembolso se hará efectivo una vez que se haya verificado que el producto este en buenas condiciones y sin uso. En el caso que se pida el reembolso por defectos en el producto, una vez recibido el producto se debe enviar una foto de la falla de este al mail de la tienda tienda.senoritamia@gmail.com. 

Los cambios se deben hacer dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Tanto para reembolsos y cambios es importante que el producto este en buenas condiciones, sin uso y que se encuentre en su envoltorio original. Se debe enviar el comprobante de pago o numero de compra.

Es de responsabilidad del comprador hacer llegar el producto a la dirección de Los Gladiolos 10.291, F1. Las Condes, Santiago a nombre de Catrata SpA para que se pueda proceder a realizar el reembolso o cambio.

Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a tienda.senoritamia@gmail.com.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Los gladiolos 10291, F1, Las Condes, Santiago

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.